Esta política establece las bases sobre las cuales se recopila y utiliza su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (ya sea navegando o realizando una compra), http://www.clubllondon.com o http://www.clubllondon.us (el “Sitio”), nuestra aplicación móvil, al registrar una cuenta o al interactuar con las cuentas oficiales de Club L London en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. [y otras cuentas sociales] (“Redes Sociales”). Esta política también le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Al utilizar el Sitio y las aplicaciones, registrar una cuenta de Club L London e interactuar con nuestras Redes Sociales, usted acepta y consiente los términos de esta política.

Club L Los Angeles LLC (número de compañía 202005210825) es el propietario y operador del sitio y de las cuentas correspondientes en las Redes Sociales y, en estos términos, se le denominará como “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Club L London”.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos periódicamente. Los Términos fueron actualizados por última vez el 21 de agosto de 2020.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

 

 

CONTROLADOR DE DATOS Y CONTACTO

 

Nombre de la entidad legal: Club L Los Angeles LLC
Nombre o cargo del DPM (Administrador de Privacidad de Datos): Seb Green
Dirección de correo electrónico: privacy@clubllondon.com
Dirección postal:
Building 1 Think Park,
Mosley Road,
Trafford Park,
Manchester,
England,
M17 1FQ

En caso de que tenga alguna inquietud, agradeceríamos la oportunidad de abordarla en primera instancia. Si desea comunicarse con nosotros en relación con cualquier duda que tenga, por favor contáctenos por correo electrónico a care@clubllondon.com

Usted tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para asuntos de protección de datos (www.ico.org.uk).

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Cuando usted visita, se registra o solicita productos o servicios en Club L London, es posible que se le pida que proporcione cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, datos de contacto e información de su tarjeta de crédito o débito. Nosotros no almacenamos los detalles de las tarjetas de crédito o débito.

Si se pone en contacto con nosotros, es posible que mantengamos un registro de dicha correspondencia.

Recopilamos detalles de sus visitas a nuestro sitio que incluyen, entre otros: datos de tráfico, datos de ubicación, registros web (weblogs), sistema operativo, uso del navegador y otros datos de comunicación, ya sea que esto sea necesario para nuestros propios fines de facturación o de otro tipo, así como los recursos a los que usted accede.

Los datos recopilados en el Reino Unido se mantienen de acuerdo con la Ley de Protección de Datos (Data Protection Act). Se toman todas las precauciones razonables para evitar el acceso no autorizado a esta información. Esta medida de seguridad puede requerir que usted proporcione formas adicionales de identidad en caso de que desee obtener información sobre los detalles de su cuenta.

SECCIÓN 2 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

 

Solo utilizamos su información personal para los siguientes fines:

 

1. Procesar sus pedidos y rastrear su entrega.
2. Fines estadísticos para mejorar el sitio web.
3. Administrar el sitio.
4. Marketing por correo electrónico (solo con su permiso previo).

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Al navegar por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de tu computadora, con el fin de obtener información que nos ayude a conocer más sobre tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si aplica): Con tu permiso, es posible que te enviemos correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

SECCIÓN 3 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, gestionar una entrega o devolver una compra, damos por implícito que acepta que la recopilemos y la utilicemos únicamente por ese motivo específico.

Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

 

Si después de aceptar usted cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, así como para la recopilación, uso o divulgación continua de su información en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en care@clubllondon.com.

 

SECCIÓN 4 - DIVULGACIÓN

Su Información Personal puede ser divulgada a otras empresas dentro del grupo al que pertenecemos y a contratistas externos de buena reputación contratados por nosotros para realizar diversas funciones, tales como el procesamiento de sus Pedidos, asistencia con promociones o la prestación de servicios técnicos para nuestros Sitios Web. Por ejemplo, al gestionar que una empresa de mensajería entregue los productos que usted ha solicitado o para brindarle servicios de atención al cliente.

Exigimos a todos estos terceros que traten su Información Personal como totalmente confidencial y que cumplan íntegramente con toda la legislación de consumo y de Protección de Datos del Reino Unido aplicable.

Debe tener en cuenta que, si la policía o cualquier otra autoridad regulatoria o gubernamental que investigue presuntas actividades ilegales nos solicita su Información Personal y/o Información de Usuario, estamos facultados para proporcionarla.

SECCIÓN 5 - SHOPIFY

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

 

Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify. Ellos almacenan sus datos en un servidor seguro protegido por un firewall.

 

Pago: Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Estos se cifran a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar dicha transacción. Una vez finalizada, la información de la transacción de compra se elimina.

 

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por el PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council (Consejo de Estándares de Seguridad de PCI), que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard y American Express.

 

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

 

Para obtener más información, también puede leer los Términos de Servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o su Declaración de Privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCIÓN 6 - SERVICIOS DE TERCEROS

 

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con sus compras. 

 

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que su información personal será manejada por ellos.

 

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo, su información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra dicho proveedor o sus instalaciones.

 

Como ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de los Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriot (Patriot Act).

 

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.  

 

Enlaces: Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, estos pueden dirigirlo fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

 

 

SECCIÓN 7 - SEGURIDAD

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en destinos fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

La transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de nuestro Sitio y Redes Sociales; cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez recibida su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Ellos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.  

 

Utilizamos un servicio de procesamiento de pagos de terceros de confianza para procesar su pago y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito o débito.

Utilizamos software de capa de conexión segura (SSL) para cifrar la información personal que usted proporciona a través de su cuenta registrada en nuestro Sitio Web (incluidos sus datos de pago). Esta tecnología evita que usted revele inadvertidamente información personal mediante una conexión no segura. Nuestro Sitio Web cuenta con un certificado SSL, el cual verifica que nuestro sitio es seguro.

Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a ello.

 

SECCIÓN 8 - KLARNA

Para obtener una visión detallada de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Klarna, puede consultar las secciones correspondientes en el sitio web de Klarna mediante los siguientes enlaces: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/ y https://www.klarna.com/uk/privacy-notice/

 

SECCIÓN 8 - CLEARPAY

Puede encontrar una visión detallada de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad siguiendo los enlaces correspondientes en el sitio web de Clearpay: https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service y https://www.clearpay.co.uk/en-GB/merchant-privacy

SECCIÓN 10 - SUS DERECHOS LEGALES

Usted puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

1. Acceso a la información: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted bajo las leyes de protección de datos. Si desea una copia de la información que conservamos sobre usted, envíe un correo electrónico a care@clubllondon.com. Cualquier solicitud de acceso será, por lo general, gratuita. Nos esforzaremos por proporcionar la información en el formato solicitado, aunque esto no se puede garantizar, y es posible que le cobremos una tarifa razonable por copias adicionales.
2. Corrección de información: Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, envíe un correo electrónico a care@clubllondon.com. Corregiremos cualquier información que resulte ser errónea.
3. Eliminación de información: Tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales; incluso si ya no los necesitamos para el fin con el que fueron recopilados, o si usted retira su consentimiento.

Tras dicha solicitud, eliminaremos sus datos personales sin demora indebida, a menos que su retención continua sea necesaria y esté permitida por la ley. Si hubiéramos hecho públicos los datos personales, tomaremos medidas razonables para informar a otros responsables del tratamiento que estén procesando sus datos sobre su solicitud de eliminación.

 

Consecuencias de la eliminación

Es posible que ya no pueda recibir comunicaciones de marketing de Club L London o de sus socios comerciales, ni realizar consultas sobre el historial de recepción de estas.

Club L London podría dejar de estar en condiciones de proporcionar información sobre compras históricas, incluyendo la gestión de pedidos, el procesamiento de devoluciones y reembolsos, o el soporte ante consultas de pago y reclamaciones por fraude.

La eliminación es irreversible. Por favor, considere las consecuencias mencionadas anteriormente antes de solicitar la eliminación de cualquier dato.

 

Oposición al procesamiento

Usted tiene el derecho de oponerse a que procesemos sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y exista algo en su situación particular que le haga desear oponerse al procesamiento por este motivo, al sentir que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene el derecho de oponerse cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Restricción del procesamiento

Usted tiene derecho a solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos personales, pero que los conservemos a su disposición, en caso de que los datos personales que poseemos sean inexactos, el procesamiento sea ilícito o ya no necesitemos dichos datos. Una vez que el procesamiento esté restringido, solo continuaremos procesando sus datos personales si usted da su consentimiento o si tenemos otra base legal para hacerlo.

 

Portabilidad de datos

Usted tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que nos proporcionó. La copia se entregará en un formato de uso común y de lectura mecánica. También puede solicitar que los transmitamos directamente de nuestra parte a otro responsable del tratamiento de datos, siempre que sea técnicamente posible.

 

Cómo ejercer sus derechos

Si desea ejercer cualquiera de los derechos expuestos anteriormente, por lo que ponerse en contacto con nosotros.

Normalmente no se requiere ningún cargo

Usted no tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, es posible que cobremos una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, en estas circunstancias, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud.

 

Retirar el consentimiento en cualquier momento

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del mismo para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que usted retirara su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

 

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información adicional en relación con su solicitud con el fin de acelerar nuestra respuesta.

 

Otros

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso o la ley nos obligue a ello. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos que pueda resultarle interesante, siempre que usted nos indique que así lo desea. Si se solicita, transferiremos la totalidad o parte de sus datos a otros proveedores de servicios (cuando corresponda).

 

VENTAS Y PROMOCIONES

 

Descuento para Estudiantes (UNiDAYS y Student Beans)

El descuento se aplica al finalizar la compra al introducir el código proporcionado por UNiDAYS y Student Beans. Uso único. No se puede utilizar en combinación con ningún otro descuento, oferta o promoción. Los artículos en oferta y los paquetes (bundles) también quedan excluidos de este descuento. Club L London se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

 

Descuento NHS Blue Light

El descuento se aplica al finalizar la compra al introducir el código proporcionado por bluelightcard.co.uk. No se puede utilizar en combinación con ningún otro descuento, oferta o promoción. Se excluyen ediciones limitadas, artículos de oferta, nuevas colecciones y paquetes (bundles). Club L London se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

 

Promoción por Correo Electrónico

El descuento se aplica al finalizar la compra al introducir el código proporcionado. Uso único. No se puede utilizar en combinación con ningún otro descuento, oferta o promoción. Se excluyen ediciones limitadas, artículos de oferta y paquetes (bundles), crédito de la tienda y gastos de envío. Club L London se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

 

Líneas de Liquidación (Clearance)

Los pedidos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si el artículo que recibe es defectuoso o está dañado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Club L London se reserva el derecho de establecer o cambiar las condiciones de devolución de las líneas de liquidación en cualquier momento.